Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Délai pour signaler un problème
Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour nous signaler un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Conditions
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, complet (accessoires, notice) et dans son emballage d’origine.
- Une photo ou une courte vidéo du problème peut vous être demandée.
Procédure
- Contactez-nous par WhatsApp au +221 78 140 44 44, par téléphone ou par email en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone, le produit concerné et la raison du retour.
- Notre équipe valide la demande et organise la récupération du produit à votre adresse (Dakar et banlieue).
- Après vérification du produit, nous vous proposons un échange ou un remboursement.
Frais de retour
Pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de récupération sont à la charge de Tech Access Dakar.
Remboursement
Le remboursement est effectué immédiatement après récupération et vérification du produit retourné, par Wave, Orange Money ou en espèces.
Contact
Téléphone / WhatsApp : +221 78 140 44 44 — Email : infos@tech-access-dakar.com
Voir aussi : Livraison · Conditions générales de vente
